Terms and Conditions

Terms and conditions of contracting our services


This document (together with all the documents mentioned in it) establishes the conditions that govern the use of this Website, as well as the purchase and delivery of training in its various forms by Panacea Health S.L (hereinafter, PANACEA) owner from this page onwards Website and any USER who makes a purchase or enrollment in the different courses of our training offer, in

USER will be understood as the natural or legal person who, after accepting these Conditions, creates an account or registers as a student in our training offer.

We ask you to carefully read these Terms and Conditions, the Legal Notice, our Cookies Policy and our Privacy Policy before using this website. By using this website and registering as a user or student through it, you agree to be bound by them.

The purpose of this contract is to regulate the contractual sales relationship born between PANACEA and the USER at the time the USER accepts, during the contracting process, the “Terms and Conditions of Purchase” box that appears when placing the order.
The contractual relationship of sale entails the delivery of a specific service in exchange for a certain price and publicly displayed on the website.
By checking and accepting the box, the USER must freely and voluntarily provide the personal data that will be required, which will be treated in accordance with the provisions of current regulations regarding the protection of personal data, detailed in our Privacy Policy. Privacy.
The USER declares that he has read these conditions, declares that he accepts them and grants his express consent to all the content of the contract in the version published at the time of acceptance, committing without reservation to its compliance.
These conditions will have an indefinite period of validity and will be applicable to all contracts made through the website.
Once the user account has been created, it is reported that in accordance with the requirements of article 27 of Law 34/2002, on Services of the Information Society and Electronic Commerce (LSSICE), the contracting procedure will continue the following steps:

  1. Identification of the parts
    PANACEA, in accordance with these Terms and Conditions, as well as our Privacy Policy, is the provider of the Services offered.
    The USER is identified through the data provided in the order or registration form, and is responsible for their veracity, updating and accuracy. The USER declares that he or she is over 18 years of age, has the legal capacity to enter into contracts, and acts in his or her own name as a natural person or on behalf of a legal entity. In this second case, the Client expressly declares to have sufficient power for said representation.
    PANACEA may not respond to order requests or cancel customer accounts when the data provided is inaccurate, false or incomplete.
  2. Object
    This contract regulates the terms and conditions applicable to the USER's contracting of PANACEA training services through enrollment in the training action selected among those offered on the Website. These conditions are formulated in accordance with Royal Legislative Decree 1/2007, of November 16, which approves the consolidated text of the General Law for the Defense of Consumers and Users, Law 7/1996, of November 15. January, on the Regulation of Retail Trade, and Law 34/2002, of July 11, on information society services and electronic commerce.
  1. Description of products and services
    Our training offer is offered on the Website in its different face-to-face, blended or online modalities. In the “semi-presence or online” training actions, the teaching materials will be available on the website, once registered and paid for the course on “Campus”, through which the USER will be able to carry out the study, advance in the course and present, where appropriate, the required evaluation evidence.
    The USER will have a “Forum” tutoring service to resolve doubts, in the terms offered on the website. The forms of communication with the teaching staff will be channels enabled for this purpose on the online platform.
    The individual file for each training action provides information on the course modality, format, ECTS credits, price, teaching staff, duration, as well as other characteristics relevant to the completion of the course.
    At the end of the training action, if the established evaluation tests are passed, if applicable, the USER will obtain a title issued by the Center. Some of our training actions have the support or collaboration of third entities (Universities, Accreditation Associations of national and international programs for Continuing Veterinary Education, etc.), so it is possible that additional access requirements, deadlines may be required. of study and/or evaluation.
    In no case does payment for the training action entail the issuance and sending of the accreditation diploma, as this is subject to compliance with all the requirements that make up the training activity. In the case of partial compliance but due attention to the course, it will be You will obtain a Panacea-Vet Assistance Certificate.
  2. Purchasing process
    Hiring a training action is done through the following steps:
    • to. Any USER can access free of charge the extensive information and prices of each training action offered on the Website without the need to register or provide their data.
    • b. Before making a purchase or order, the user can request information for free using the means indicated in the "Contact" section of the Website, previously accepting our Privacy Policy.
    • c. If you have decided to formalize the purchase of the course, the USER must click on the “Finish purchase” section and complete the billing form with the data marked as mandatory. You must select the payment method and enter the data for it according to the chosen method, as well as check the box, in the courses enabled for this, for splitting the payment with the collaborating financial institution. For more information, consult the “Payment Methods” section of these conditions.
    • d. In order to formalize the purchase process, the Client must check the box “I have read and accept the privacy policy and “I have read and accept the Terms and Conditions of purchase”. The contract will be formalized at the time of receipt of the application by the Center.
    • and. At the end of the process, PANACEA will send acknowledgment of receipt by email or other equivalent means of electronic communication. PANACEA will contact the USER by telephone and, if not possible, via email, in order to confirm all personal data for registration, the payment method and the sending of teaching material, if applicable.
    • f. Durante todo el proceso de compra el USUARIO podrá resolver cualquier duda a través de los datos de contacto que figuran en nuestro Sitio Web. El uso de estos canales para la tramitación del pedido no supondrá ningún coste adicional para el USUARIO.
  3. Activación de servicios
    PANACEA no activará ningún servicio hasta que haya comprobado que se ha realizado el pago.
    Como el pedido no conlleva la entrega física de ningún producto, siendo los servicios contratados descargados o activados directamente del sitio Web, PANACEA informará al USUARIO respecto del procedimiento que debe seguir para realizar esta descarga o activación.
  4. Falta de ejecución del contrato a distancia
    • En el caso de la prestación de un curso de formación online, este estará disponible desde el mismo momento en que el USUARIO haya efectuado el pago del mismo y podrá ser descargado o activado según las condiciones fijadas por PANACEA.
    • En caso de no poder ejecutar el contrato porque el servicio contratado no esté disponible en el plazo previsto, se informará al USUARIO de la falta de disponibilidad y de que quedará legitimado para cancelar el pedido y recibir la devolución del importe total pagado sin ningún coste, y sin que por ello se derive ninguna responsabilidad por daños y perjuicios imputable a PANACEA.
    • PANACEA no asumirá ninguna responsabilidad cuando la descarga o activación del curso no llegue a realizarse, por ser los datos facilitados por el USUARIO falsos, inexactos o incompletos.
    • PANACEA no asume ninguna responsabilidad derivada, o que pueda derivarse, de la utilización que los usuarios hagan de las informaciones y contenidos de esta página web.
    • Pese a haber tomado todas las precauciones necesarias para proporcionar informaciones actuales y exactas en el sitio web, PANACEA no puede garantizar la actualización de toda la información facilitada ni la falta de errores u omisiones.
    • PANACEA se reserva el derecho de suspender temporalmente el acceso a su página web por causas relacionadas con la mejora, el mantenimiento o la revisión de los contenidos o de la programación, y también por cualquier otro motivo.
    • La prestación del servicio se considerará realizada en el momento en que el USUARIO haya descargado o activado el curso de formación.
  5. Desistimiento

De acuerdo con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el USUARIO podrá ejercer su derecho de desistimiento, sin ningún tipo de justificación, en un plazo de 14 días naturales desde la fecha de formalización de la matrÍcula.
El derecho de desistimiento no podrá aplicarse en los siguientes casos:

  • Cuando el USUARIO es una persona jurídica que no actúa en un ámbito ajeno a una actividad empresarial o profesional.
  • Una vez que el curso de formación haya sido completa o mayoritariamente ejecutado, en el caso de los cursos emitidos en modalidad online, cuando la ejecución haya comenzado el USUARIO, habrá perdido su derecho de desistimiento.
  • En la prestación de servicios confeccionados conforme a las especificaciones del USUARIO o claramente personalizados.
    El ejercicio del derecho de desistimiento no estará sujeto a formalidad alguna, siendo suficiente que el USUARIO comunique a PANACEA su voluntad inequívoca de desistir dentro del plazo señalado anteriormente, identificando el número de factura o datos personales utilizados en la contratación, por cualquier medio que permita dejar constancia.
    Una vez ejercido el derecho de desistimiento por el USUARIO, se procederá al reembolso de las cantidades pagadas por éste en el plazo máximo de 30 días naturales, cancelándose la matrícula y el acceso del USUARIO al servicio de la correspondiente acción formativa.
  1. Formas de pago
    Durante el proceso de compra le aparecerán las diferentes opciones de pago disponibles. Deberá realizar el pago del importe fijado para el Servicio solicitado, en su totalidad. Los métodos de pago admitidos son los disponibles en el sitio web de PANACEA. No será aceptado el ingreso de cheques o similares en ninguna de nuestras cuentas bancarias.
    El precio de cada acción formativa se muestra en la ficha individual accesible en el Sitio Web.
    En el caso de que el USUARIO se matricule aplicando un código de descuento, deberá cumplir los requisitos exigidos por PANACEA y que dan derecho a la obtención de este beneficio. PANACEA se reserva el derecho a corroborar la concurrencia de estos requisitos y en caso de comprobar que éstos no se cumplen, podrá anular la matrícula o dar la opción al USUARIO de anularla o de pagar el importe total del programa formativo sin el descuento.
  1. Facturación
    La factura se le remitirá al USUARIO los siguientes días al pago del curso en formato electrónico, teniendo en cuenta el plazo del derecho de desistimiento. Cuando se realiza el pedido el cliente desestima automáticamente el formato papel, pero si éste desease una copia en papel puede solicitar dicha copia vía mail a nuestro apartado “Contacto”.
    With the non-payment of a fee by the student, PANACEA is empowered to claim the entire debt, both overdue and pending. Likewise, the fee that may apply will include the bank or management expenses that may arise from the breach of the payment obligation, with these expenses being borne by the obligated persons.
    Una vez transcurridos los catorce días previstos para el ejercicio del derecho de desistimiento –a contar desde la fecha de formalización de la matrícula-, tanto el USUARIO como quien se comprometa al pago, si tal condición recayese sobre un tercero, se obligan solidariamente a pagar la totalidad del importe de la acción formativa contratada.
    Si el USUARIO no paga la matrícula o alguno de los fraccionamientos acordados con PANACEA, podrán dar lugar a la suspensión temporal del acceso del USUARIO a los contenidos didácticos y, si procediere, a la rescision del contrato y de los efectos que hubiere producido, sin derecho alguno a reintegro.
    PANACEA may require, as a precondition for re-enrolment or the issuing of diplomas or certificates, the payment of outstanding amounts for any previously enrolled training programme.
  2. Cancelación o modificación del Servicio

10.1 Por parte del USUARIO:

Siempre que el USUARIO haya sobrepasado el plazo del derecho de desistimiento y desee cancelar un curso en el que se haya inscrito, podrá hacerlo si el curso aún no se ha prestado y la cancelación deberá enviarse por escrito a
En el caso de que los Servicios sean cancelados por el USUARIO con 30 días o más de antelación a la fecha de inicio programada del Servicio, se devolverá el 70% del pago efectuado. En los cursos tipo postgrado, el plazo de cancelación se amplía a 60 días o más, devolviéndose el 70% del pago efectuado.
Únicamente procede la cancelación a petición del USUARIO en los supuestos de causa de fuerza mayor que hagan imposible el inicio de la formación contratada en el curso de qué se trate. De acuerdo con los presentes terminos y condiciones se entiende por fuerza mayor, que será valorada, previa aportación documental acreditativa, por PANACEA:

  • Enfermedad.
  • Trabajo o causas de índole profesional.
  • Pérdida económica de la unidad familiar.
  • Cualquier otra causa que se considere equiparable a las anteriores por PANACEA.
    e) Si el Servicio se cancela dentro de los 30 o 60 días días anteriores a la fecha de inicio prevista, según tipo de curso a realizar (semipresencial u online), no dará lugar a reembolso alguno.

10.2 From PANACEA:
a) si por cualquier motivo justificado (como un número insuficiente de inscripciones para una acción formativa concreta) un curso no puede llevarse a cabo, se le notificará la cancelación y se devolverá el importe íntegro de la matrícula abonada. Quedan excluidos de cualquier reembolso otros gastos y costes en los que haya incurrido el USUARIO, incluidos, entre otros, los relacionados con reservas de alojamiento o compra de viajes.
En el caso de que PANACEA acuerde un aplazamiento, el USUARIO podrá conservar la plaza o solicitar el reembolso sin coste alguno, si en el plazo de cinco (5) días laborables desde que PANACEA comunica el aplazamiento no se comunica nada, se entenderá que el USUARIO opta por conservar su plaza.
b) PANACEA se reserva el derecho, en circunstancias excepcionales, de cambiar los lugares, las fechas o los formadores de los Servicios formativos anunciados. En tales circunstancias, PANACEA notificará los cambios al Cliente, con la mayor antelación posible.

  1. Fuerza mayor
    PANACEA no será responsable por cualquier incumplimiento debido a circunstancias imprevistas o por causas fuera de responsabilidad, incluyendo pero no limitado a los casos de fuerza mayor, disturbios, embargos, actos de autoridades civiles o militares, incendios, inundaciones, accidentes, huelgas, cierres patronales o la escasez de transporte, instalaciones, combustible, energía, mano de obra o materiales.
  1. Obligaciones y responsabilidad de PANACEA

12.1 Service continuity and consistency
PANACEA expressly agrees to provide all its resources in the delivery, availability and provision of services in general and hereby undertakes to fulfil its obligation as a service provider to the best of its ability.
PANACEA undertakes to act with as much diligence and care as possible and to proceed to provide a quality service in accordance with generally recognised practices.
El USUARIO reconoce que la formación pueda no estar disponible en el caso que el mismo no pueda o sea incapaz de acceder a Internet o a este sitio web. En particular, es el USUARIO quien debe mantener su propia protección contra virus, así como la versión de su navegador.
Similarly, PANACEA disclaims any liability for unauthorised access to computer systems, or for the looting of any data as a result thereof. PANACEA shall in no event be liable for any damages related thereto, such as loss of operation, loss of profit, loss of value, damages or expenses.

13. Obligaciones y responsabilidad del USUARIO

13.1. Introduction
El USUARIO acepta expresamente haber verificado la compatibilidad entre su demanda y la oferta de servicios y reconoce plenamente la recepción de toda la información y el asesoramiento necesarios desde PANACEA, para que el presente acuerdo pueda entrar en vigor con el conocimiento y certeza vinculante.
El USUARIO será el único responsable de las consecuencias del incumplimiento de estos Términos y Condiciones.

13.2. Training development
El USUARIO se compromete a comprobar previamente que tiene las condiciones necesarias para asistir a la formación. Si el acceso a la plataforma se realiza directamente desde un ordenador conectado a Internet. El USUARIO reconoce que la formación puede no estar disponible en caso de que el mismo no pueda o sea incapaz de acceder a Internet o a este sitio web. El PRESTADOR no será responsable por la incapacidad del USUARIO para acceder a la formación, bajo estas circunstancias.
En particular, es el USUARIO quien debe mantener su propia protección contra virus, así como la versión de su navegador actualizada. El PRESTADOR no será responsable de ningún virus transmitido a través de su sitio web.
El USUARIO recibirá sus datos de acceso (nombre de usuario/contraseña) desde PANACEA. El acceso a la formación en línea, otorgado por PANACEA, es estrictamente privado. La transmisión de los datos de acceso (nombre de usuario/contraseña) a un tercero está estrictamente prohibida. El USUARIO acepta que no darán, bajo ninguna circunstancia, ya sea de forma gratuita o por una tarifa, el acceso a terceros, cualquiera que sea la forma. El USUARIO acepta que seguirá la capacitación con diligencia.

14. PANACEA podría utilizar el nombre del CLIENTE y/o su opinión, para fines publicitarios, pero esto sólo podría validarse con la autorización expresa del cliente.